ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍO DEL PAQUETE

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío y, en todo caso, en el plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. 

No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. 

No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. 

GASTOS DE ENVIO

- Envíos España: gratuitos

- Envíos Europa: 15 €

- Envíos fuera de la U.E: 24 €

Si tienes prisa en recibir el paquete y disponemos de stock, indícanoslo y te informaremos de la opción mas rápida de envío y su coste.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.


Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

DEVOLUCIONES

¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Envíanos un mail a info@leonitashop.com con la referencia del producto e indicanos si quieres devolverlo o cambiarlo de talla. El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. Debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 10 días desde la fecha en que recibió el pedido.

C/ZENÓN, 6.

LAS ROZAS. 28232.

MADRID

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier devolución es de 10 días desde la fecha de compra.

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?

Nosotros correremos a cargo de la devolución si el envío se realizó en España

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución, se efectuará la devolución en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores y los precintos de seguridad intactos) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono por transferencia tarda unos 3 días.

¿CÓMO DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, solucionaremos el problema lo antes posible. leonitashop.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.